CONDICIONES DE ENVÍO

¿Cuánto cuesta el envío?

Todos nuestros envíos son gratis. El precio indicado en la web es el precio final, con el transporte incluido.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

Los pedidos contratados a través de la agencia de transportes Seur tardan entre 24 y 48 horas de días laborables en ser entregados en la Península y entre 48 y 72 horas en Baleares. En el caso de seleccionar Correos, los pedidos tardarán 72 horas de días laborables en ser entregados. Los pedidos realizados más tarde de las 5 de la tarde saldrán al día siguiente.

¿En qué horario recibiré mi vino?

Dependerá de la empresa de transportes elegida. De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 8 horas y terminan sobre las 19 horas, de lunes a viernes. En el caso de Seur, ofrecemos un servicio de aviso en la entrega. Recibirás un primer correo con el día exacto en el que se entregará el pedido, y otro correo con la franja de una hora en la que se hará la entrega. Podrás posponer el día o la hora si lo deseas, conociendo de antemano cuando harán tu entrega. Las modificaciones en las entregas se deben hacer a través del enlace de seguimiento del correo de Seur.

DEVOLUCIONES

¿Qué ocurre si mi pedido está en mal estado o roto?

Utilizamos un embalaje de cajas reforzadas especialmente diseñadas para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos del 0,05%)

Aun así, si tu pedido sufre una rotura en transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura después de la entrega, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 944 495 839 o envíanos un correo a info@bodegasmurilloviteri.com. Lo solucionaremos lo antes posible.

¿Aceptáis devoluciones?

Nos gusta hacer las cosas bien, el cliente siempre es lo primero y cuidamos personalmente hasta el último detalle tanto en la elaboración del vino como en servicio, experiencia de compra y transporte. Si por algún motivo no te sientes 100% satisfecho, es posible devolver los productos en los siguientes casos:

• Derecho de desistimiento. En cumplimiento de la Ley Ordenación Comercio Minorista (Ley 7/1996) en referencia a las ventas a distancia, Murillo Viteri establece que el cliente tiene derecho a devolver los productos adquiridos en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los mismos, sin exigir ninguna justificación. Los gastos directos de devolución correrán a cuenta del cliente (Portes de envío ). Los artículos deberán devolverse en perfecto estado. Una vez comprobado el perfecto estado, se procederá a su abono.
• Producto defectuoso. Si el cliente recibe un producto con algún tipo defecto, deberá indicarlo a través del teléfono 944 495 839 o a través del correo info@bodegasmurilloviteri.com para proceder a su sustitución inmediata por otro igual. Todos los gastos de recogida y nueva entrega del producto corren a cargo de Bodegas Murillo Viteri, y nos ocuparemos de que obtenga su pedido en perfecto estado.

Para poder proceder con la devolución deberá enviarnos un email a info@bodegasmurilloviteri.com indicando sus datos de contacto (nombre, apellidos, dirección y teléfono), número de pedido o factura y motivo de la devolución.