Preguntas Frecuentes

Todos los pagos realizados en nuestra web se procesan mediante sistemas de pago 100% seguros.

Pedidos en España

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito (incluyendo Apple Pay y Google Pay)

• PayPal

• Bizum

• Contra reembolso (excepto para el vino personalizado). Se ruega facilitar el importe exacto al repartidor siempre que sea posible.

Pedidos internacionales

Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito (incluyendo Apple Pay y Google Pay)

• PayPal

Si necesitas ayuda durante el proceso de compra, puedes escribirnos a info@bodegasmurilloviteri.com o llamarnos al +34 944 495 839 y estaremos encantados de ayudarte.

Sí, el importe que mostramos en nuestra web es el precio final.

Envíos en España

Los pedidos a Península incluyen el transporte, los impuestos y todos los costes asociados.

Los envíos a Baleares tienen un suplemento de 8 €.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias desde la tienda online.

Además, también realizamos envíos internacionales a numerosos países europeos.

Envíos internacionales

Países con envío incluido en el precio

Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Grecia, Andorra, Mónaco, Vaticano, Islas Feroe, Groenlandia, Azores y Madeira.

Países con suplemento de envío de +15 €

Bulgaria, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Malta y Chipre.

Países con suplemento de envío de +25 €

Croacia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Gibraltar e Islandia.

Para envíos a destinos fuera de las zonas indicadas, puedes contactarnos en info@bodegasmurilloviteri.com o en el teléfono +34 944 495 839.

Una vez que el pedido esté completado, recibirás un email de confirmación con el resumen de tu compra, los vinos seleccionados y las direcciones de facturación y entrega.

Si no has recibido el email de confirmación, puede que nos hayas facilitado una dirección de correo errónea o que no hayas finalizado la compra.

Si no estás seguro, no dudes en escribirnos o llamarnos para aclararlo.

Claro. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +34 944 495 839, o enviarnos un email a info@bodegasmurilloviteri.com. Estaremos encantados de ayudarte.

No hace falta. Puedes realizar una compra como invitado sin necesidad de registrarte.

Sin embargo, crear una cuenta tiene sus ventajas, ya que en tus próximos pedidos se rellenarán automáticamente la dirección y los datos de contacto al iniciar sesión.

Nuestro proceso de compra es muy sencillo.

Utiliza el enlace «He olvidado mi contraseña» al iniciar sesión.

Te enviaremos un email a la dirección de correo electrónico con la que te registraste. En él encontrarás un enlace para generar una nueva contraseña.

Pedidos en España

Los pedidos enviados con Nacex se entregan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas laborables para los pedidos realizados antes de las 14:00 h.

Por ejemplo, si realizas tu pedido el lunes por la mañana, lo habitual es que lo recibas entre el martes y el miércoles.

Los pedidos realizados después de las 14:00 h saldrán de la bodega el siguiente día laborable.

Recibirás un email de la agencia de transporte con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío.

Si no estás en casa cuando el repartidor pase a entregar el pedido, realizará un segundo intento al día siguiente. Si no fuese posible realizar la entrega, el pedido quedará disponible en el punto de recogida Nacex más cercano.

Nota: los envíos a Baleares se entregan en un plazo de 3 a 4 días laborables y se realizan a través de FedEx.

Pedidos internacionales

Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx o UPS. El plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días laborables para los pedidos realizados antes de las 14:00 h.

Recibirás un email de la agencia de transporte con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.

Si necesitas ayuda con tu envío, puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al +34 944 495 839, o enviarnos un email a info@bodegasmurilloviteri.com. Estaremos encantados de ayudarte.

En periodos de gran volumen de envíos, como Navidad o rebajas, las agencias de transporte pueden tardar algún día más en entregar los pedidos.

Por otro lado, aunque no sea habitual, puede que se haya producido una rotura durante el transporte. No te preocupes, lo repondremos lo antes posible.

Por favor, envíanos un email a info@bodegasmurilloviteri.com o llámanos al teléfono +34 944 495 839 y lo solucionaremos cuanto antes.

El repartidor volverá a intentar realizar la entrega al día siguiente.

Dependiendo de la delegación, te llamarán o te enviarán un email. Revisa, por favor, tu correo electrónico y la carpeta de spam o correo no deseado.

Por supuesto. Puedes indicar la dirección de entrega que prefieras al realizar tu pedido, ya sea tu lugar de trabajo, una segunda residencia o cualquier otra dirección donde puedas recibirlo cómodamente.

Sí. En el segundo paso del proceso de compra, al introducir tus datos, puedes marcar la casilla «Enviar a una dirección diferente».

En ese apartado deberás indicar la dirección de entrega y los datos de contacto de la persona que recibirá el pedido.

Realizamos envíos a cualquier punto de España situado en la Península y en Baleares.

También realizamos envíos internacionales a numerosos países europeos.

Países con envío incluido en el precio

Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Suecia, Grecia, Andorra, Mónaco, Vaticano, Islas Feroe, Groenlandia, Azores y Madeira.

Países con suplemento de envío de +15 €

Bulgaria, Hungría, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Rumanía, Malta y Chipre.

Países con suplemento de envío de +25 €

Croacia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Gibraltar e Islandia.

Si necesitas realizar un envío a otro país diferente, puedes contactarnos y trataremos de ofrecerte una solución personalizada con el coste de envío correspondiente.

Puedes llamarnos al +34 944 495 839 o escribirnos a info@bodegasmurilloviteri.com. Estaremos encantados de ayudarte.

En caso de que el pedido no llegue en buenas condiciones, indícale al transportista que no lo aceptas y comunícanoslo por correo electrónico a info@bodegasmurilloviteri.com o por teléfono en el +34 944 495 839.

Te reembolsaremos el importe de la botella rota o te enviaremos una nueva.