Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PEDIDOS

  • Puedes pagar a través de nuestra web con tarjeta de crédito o débito a través de un sistema de pago 100% seguro. ¡Ten el móvil a mano! Debido a la normativa europea de pagos PSD2, tu banco te pedirá verificar la compra a través de la aplicación móvil del banco o a través de un mensaje. Ponte en contacto con tu banco para activar las compras online o llámanos al 944 495 839 si tienes alguna duda.
  • También ofrecemos la opción de pagar cómodamente contra reembolso sin coste adicional. En este caso, tratar por favor de facilitar el importe exacto al repartidor, ¡a veces no llevan cambios!
  • Puedes usar Bizum para pagar en nuestra web de manera rápida. Primero deberás introducir tu número de teléfono y tu contraseña de 4 dígitos en la web. Entonces, deberás introducir la clave que Bizum te mandará por mensaje o entrar en la app de tu movil para verificar la compra.
  • También es posible pagar por Paypal, una manera cómoda de pagar sin necesidad de compartir la tarjeta.
  • En el caso de preferir pagar por transferencia bancaria, llámanos al 944 495 839 para que te facilitemos nuestro número de cuenta y te enviaremos el pedido.

Si, el importe que mostramos es el precio final. Están incluidos todos los gastos de transporte, los impuestos y el coste del contra reembolso (en caso de elegir esta opción de pago).

Una vez que el pedido esté completado, recibirás un email de confirmación del resumen de tu compra con los vinos seleccionados y la dirección de facturación y entrega. Si no has recibido el email de confirmación, puede que nos hayas dado una dirección de correo errónea o que no hayas finalizado la compra. Si no estás seguro, no dudes en llamarnos para aclararlo.

Claro, puedes llamarnos al 944 495 839 o escribirnos a info@bodegasmurilloviteri.com y te atenderemos encantados. Para tomarte el pedido, solamente necesitamos tus datos de contacto y entrega, y podrás pagar mediante transferencia, contra reembolso o domiciliación bancaria.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE MI CUENTA

No hace falta. Se puede hacer una compra como invitado sin necesidad de registrase. Pero crear una cuenta tiene sus ventajas, ya que en los próximos pedidos se rellenarán automáticamente la dirección y datos de contacto al iniciar sesión. Nuestro proceso de compra es muy sencillo.

Utiliza el enlace «He olvidado mi contraseña» al iniciar sesión. Te mandaremos un email a la dirección de correo electrónico con la que te registraste con un enlace para generar una nueva contraseña.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE TRANSPORTE Y ENVIOS

Los pedidos contratados con Seur se entregan en 24-48 horas de días hábiles. Es decir, si pides el vino el lunes por la mañana, el martes o miércoles lo tendrás en casa. La agencia de transporte te mandará un email con el número de identificación y un enlace para hacer el seguimiento del pedido y saber la fecha exacta de entrega. Recibirás otro email el día de la entrega con el intervalo de horas en las que te lo entregarán.

En caso de que no estés en casa cuando el repartidor llame al timbre, volverán a intentarlo al día siguiente. Si entonces tampoco estás, dejarán en pedido en el centro de recogida de Seur más cercano. Si no puedes ir a buscarlo y necesitas que vayan de nuevo a entregártelo a casa, llámanos por favor al 944 495 839 para que tratemos de solucionarlo.

En caso de que prefieras recibir el pedido con Correos, tardará 48-72 horas de días hábiles. El repartidor intentará la entrega en el domicilio en dos ocasiones. En caso de que no haya nadie, se dejará un aviso en el buzón para ir a recoger el pedido a la oficina de Correos más cercana.

En periodos de gran volumen de envíos, como Navidad, rebajas etc. las agencias de transporte pueden tardar algún día más en entregar los pedidos. Por otro lado, aunque no sea habitual, puede que haya habido una rotura durante el transporte y estemos reponiéndolo. No te preocupes, lo repondremos lo antes posible! Por favor, mándanos un email a info@bodegasmurilloviteri.com ó llama al teléfono 944 495 839 y lo solucionaremos cuanto antes.

El repartidor lo volverá a intentar al día siguiente. Revisa por favor tu correo electrónico (y la carpeta de Spam y correo no deseado), ya que la agencia de transportes te enviará un correo con la próxima fecha y hora de entrega.

Por supuesto. Indica en el formulario la dirección de tu trabajo y te lo entregaremos allí.

. En el segundo paso del proceso de compra, al introducir tus datos, puede marcar la casilla [ ] Enviar a una dirección diferente. Ahí debe indicar su dirección y datos de contacto. En caso de que se trate de un regalo, mandaremos el pedido sin valorar ni indicar el precio. También puedes incluir un mensaje o dedicatorio que nosotros incluiremos en el pedido para hacer el regalo todavía más especial.

A cualquier punto de España excepto Canarias, Ceuta o Melilla. Para pedidos en estas zonas, contacta por favor con el nº de teléfono de la bodega 944 495 839 o bien en el email: imurillo@bodegasmurilloviteri.com. Para envíos al extranjero, visita nuestra web www.riojamurilloviteri.com. ¡Hacemos envíos a toda Europa!

En caso de que el pedido no llegue en buenas condiciones, indícale al transportista que no lo aceptas y comunícanoslo por correo a info@bodegasmurilloviteri.com o por teléfono 944 495 839. Te reembolsaremos la botella rota o la enviaremos de nuevo.