Los pedidos contratados a través de las agencias de transportes Seur y Nacex tardan entre 24 y 48 horas de días laborables en ser entregados en la Península y entre 48 y 72 horas en Baleares. Los pedidos realizados más tarde de las 16h saldrán de la bodega al día siguiente.

Todos nuestros envíos son gratis. El precio indicado en la web es el precio final, con el transporte incluido.

De manera general, los repartidores comienzan el reparto a las 8 horas y terminan sobre las 20 horas, de lunes a viernes. Ambas empresas de transportes mandan un email para informar sobre la entrega. Una vez que el pedido esté en las instalaciones de la empresa de transporte, recibirás un correo de Seur o Nacex con la fecha de entrega. A través de este correo podrás posponer el día, la hora, o cambiar el lugar de entrega de tu pedido.

En el caso de Seur, recibirás un segundo correo el mismo día de la entrega, indicándote la franja horaria en la que se hará la entrega.

En determinados momentos del año (Black Friday, Navidades y vacaciones de verano), solo se recibirá un único correo.

En contadas ocasiones las entregas se pueden demorar un poco más de 48h por varios motivos (zonas saturadas, roturas, accidentes, huelgas…). Te pedimos por favor que tengas un poco de paciencia y esperes hasta las 96h antes de contactarnos vía email a mikel@bodegasmurilloviteri.com, dejándonos tu nombre (el mismo con el que hayas hecho el pedido) y tu teléfono.

En caso de que no estés en el primer intento de entrega, el vino será devuelto a la delegación de la agencia de transportes y se volverá a realizar un intento de entrega al día siguiente. En caso de encontrarte ausente más de dos veces, el pedido será enviado a un punto de recogida. Para evitarlo, recomendamos aportar la información necesaria a través del email que recibas de la agencia de transporte.

Utilizamos un embalaje de cajas reforzadas especialmente diseñadas para el transporte de botellas. Protege las botellas ante posibles impactos incluso entre ellas y nos permite tener una de las tasas de rotura más baja del sector (menos del 0,5%).

Aun así, si tu pedido sufre una rotura durante el transporte, te avisaremos y gestionaremos el envío de la reposición de forma inmediata. Si eres tú quien detecta la rotura, te pedimos que no aceptes la caja de vino, la devolverán a la bodega y te mandaremos otra en perfectas condiciones. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono 944 495 839 o envíanos un correo a mikel@bodegasmurilloviteri.com. Te llamaremos y lo solucionaremos rápidamente.

Si detectas que la dirección de envío tiene algún error, por favor ponte en contacto con nosotros cuanto antes a través del email mikel@bodegasmurilloviteri.com o en el tel: 944 495 839. Nosotros lo gestionaremos con la agencia de transportes para solicitar el cambio.

Lo dejamos a tu elección. Seur y Nacex son reconocidas agencias de transportes a nivel nacional. Depende de la experiencia del usuario, hay veces que los clientes nos comunican que funciona mejor una que otra, dependiendo de las zonas de entrega.

También hay ocasiones que, dependiendo de las zonas, hacemos el transporte con nuestros propios vehículos y personal de bodega. En este caso, siempre llamamos por teléfono antes de la entrega.

Nos gusta hacer las cosas bien. El cliente siempre es lo primero y cuidamos personalmente hasta el último detalle, tanto en la elaboración del vino como en el servicio, la experiencia de compra y el transporte. Estamos seguros de que disfrutarás del vino, pero si por algún motivo no te sientes 100% satisfecho, te devolvemos el dinero.